Aufgaben & Zuweisungen

Jede Aufgabe ist ein referenzierter Datensatz mit Name und Beschreibung, zuweisender und zugewiesener mitarbeitender Person, Start- und Fälligkeitsdatum sowie dem tatsächlichen Abschlussdatum, einer Priorität von kritisch bis niedrig, einer Kategorie und einer Schätzung des Zeitbedarfs mit Zeiteinheit. Eine Aufgabe gehört zu einem Projekt, steht für sich, ist mit einem Partner oder Kunden verknüpft oder wird aus einer Serviceanfrage erzeugt – die Herkunft bleibt im Datensatz.

Für die Zuweisung gibt es zwei Wege. Entweder wird eine mitarbeitende Person direkt benannt, oder es werden Kompetenzanforderungen festgelegt – Kategorien, Kompetenzen und Stufen –, die zu passenden Mitarbeitenden aufgelöst werden; der Personenkreis lässt sich zudem über die Führungshierarchie oder nach Partner filtern. Mehrere Personen können sich eine Aufgabe über Personalzeilen mit prozentualer Aufteilung teilen, und auch Kontaktpersonen von Partnern können Aufgaben übernehmen, begleitet von einer internen mitarbeitenden Person zur Überwachung.

Aufgaben führen zudem eigene Sachressourcen – Geräte, Verbrauchsmaterial, Dienstleistungen und sonstige Artikel, jede Zeile mit ihrem Lager und ihrer Menge –, und Dokumente werden direkt angehängt. Die Aufgabenliste ist ein filterbares Register: Status, Priorität, zugewiesene Person, Partner, Projekt, Datumsbereiche mit Operatoren und Freitext.