Verkaufsmanagementoperativ
Verkaufsretouren
Wie werden retournierte Waren zum ursprünglichen Verkauf erfasst – Mengen, Kreditbetrag und Nachweise?
Eine Retoure wird Position für Position zum ursprünglichen Verkauf erfasst. Retournierte Mengen aktualisieren die Detailpositionen des Verkaufs und seine Kreditsummen, und Nachweise werden direkt der Retoure angehängt.
So funktioniert es
Die Retourenmaske öffnet sich aus dem Verkauf und listet dessen Positionen auf; was retourniert wird, bleibt so immer an das Verkaufte gebunden. Beim Speichern einer Retoure werden die retournierten Artikel erfasst, die betroffenen Verkaufsdetails aktualisiert und die Kreditsumme neu berechnet – der Verkauf zeigt seinen Stand nach der Retoure, statt veraltete Zahlen neben einer Randnotiz zu führen.
Dokumente – Lieferschein, Fotos, Korrespondenz – werden zum Retourendatensatz hochgeladen, und Retouren werden pro Verkauf aufgelistet, damit ein Datensatz mit mehreren Teilretouren lesbar bleibt. Die Retourenabwicklung unterliegt denselben Verkaufsberechtigungen und Registern wie der Rest des Moduls.
Was erfasst wird
An den Verkauf gebunden
Retouren werden aus dem ursprünglichen Verkauf geöffnet und arbeiten mit dessen tatsächlichen Detailpositionen.
Positionen und Kreditbetrag aktualisiert
Retournierte Mengen passen die Verkaufsdetails an und berechnen die Kreditsumme des Verkaufs neu.
Dokumente zur Retoure
Dateien werden dem Retourendatensatz angehängt; die Nachweise bleiben so beim Geschäftsvorgang.
Teilretouren pro Verkauf aufgelistet
Mehrere Retouren zu einem Verkauf werden gemeinsam aufgelistet; der vollständige Verlauf bleibt erhalten.
Womit das zusammenhängt
- Verkaufsaufträge
Retouren passen Positionen, Summen und Kreditbetrag des ursprünglichen Verkaufs an. - Lagerverwaltung
Retournierte Waren kehren in die Lagerabwicklung zurück, einschliesslich der Ausbuchungsabläufe für beschädigte Artikel. - Dokumente
Anhänge zu Retouren werden im Dokumentendienst der Plattform abgelegt.
Verkaufsretouren in continON im Einsatz sehen.
Eine geführte Demo auf einem bereinigten Demo-Mandanten – diese Funktion in ihrem Modul, auf der gemeinsamen Plattform.