Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento descrito aquí es CREA-KO L.L.C., Vicianum #324, 10000 Prishtina, República de Kosovo («nosotros»). Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley n.º 06/L-082 de la República de Kosovo sobre protección de datos personales y, cuando le sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Federal suiza de Protección de Datos (revFADP).

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a [email protected].

2. Qué abarca esta política

Esta política abarca el sitio web continon.com, incluidos sus formularios de solicitud de demo y de suscripción. El producto continON es una aplicación independiente: si su organización lo utiliza, ese uso se rige por el acuerdo de su organización con nosotros.

3. Visita al sitio web

Cuando carga una página, su navegador envía los datos técnicos que recibe cualquier servidor web: su dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de la que procede, y su navegador y sistema operativo. Nosotros y el servicio de red que protege este sitio web los utilizamos para servir las páginas y mantener la seguridad del sitio web. Se conservan en registros técnicos durante un breve periodo, normalmente no más de 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad concreto.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Este sitio web no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento, y no carga contenido de terceros – ni fuentes externas, ni scripts, ni contenido incrustado.

4. Solicitudes de demo y de suscripción

Cuando solicita una demo o envía una solicitud de suscripción, tratamos lo que introduce en el formulario:

• su nombre, su dirección de correo electrónico profesional y su organización;
• en una solicitud de demo: su rol, el área que le interesa, el número de personas implicadas y el problema que describe;
• en una solicitud de suscripción: su país, el tamaño de su organización, si ha visto una demo, las suscripciones o módulos que ha seleccionado y – si los facilita – un número de teléfono y un mensaje.

Utilizamos estos datos para responder a su solicitud, preparar una demostración o una propuesta y conservar un registro de nuestro intercambio. Base jurídica: medidas adoptadas a petición suya antes de un posible contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Facilitar los datos es voluntario, pero sin los campos obligatorios no podemos responder a la solicitud.

Cada solicitud se registra en nuestro sistema interno de solicitudes y se envía por correo electrónico al equipo de continON; la referencia que se le muestra tras el envío la identifica en ambos.

Para proteger los formularios frente a abusos, el servidor utiliza brevemente su dirección IP, en memoria, para limitar cuántas solicitudes puede enviar una conexión, y conserva durante 24 horas una huella unidireccional de cada solicitud para reconocer repeticiones accidentales. Ninguna de las dos se escribe en ningún registro.

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no los vendemos.

5. Quién recibe sus datos

Sus datos solo los ven las personas que gestionan las solicitudes de continON y los proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra, vinculados por contratos de encargo del tratamiento:

• Alojamiento y sistema de solicitudes: nuestra propia infraestructura en la República de Kosovo.
• Envío de correo electrónico: Resend, Inc. (EE. UU.), que envía el correo de notificación de cada solicitud y conserva los registros de entrega durante un máximo de 30 días.
• Correo electrónico: Google LLC / Google Ireland Limited (Google Workspace), donde el equipo de continON recibe y responde las solicitudes.
• Red y seguridad: Cloudflare, Inc. (EE. UU.), que sirve este sitio web y lo protege frente a ataques.

Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

6. Datos tratados en el extranjero

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del país en el que estamos establecidos: en Estados Unidos (Resend, Google, Cloudflare).

Cuando un país de destino no ofrece un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por Suiza o la Unión Europea, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y reconocidas por el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza o, cuando un proveedor está certificado conforme a él, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU. Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables.

7. Cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos de las solicitudes se conservan mientras los necesitemos para gestionar su solicitud y cualquier relación comercial posterior, y se eliminan a más tardar 24 meses después de nuestro último intercambio con usted – salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo, por ejemplo como parte de la documentación mercantil de un contrato.

Los registros técnicos, los datos de limitación de solicitudes y las huellas de las solicitudes solo se conservan durante los breves periodos descritos anteriormente.

8. Sus derechos

Según la legislación que le sea aplicable, tiene derecho a saber si tratamos datos sobre usted y a recibir una copia de ellos; a que se rectifiquen los datos inexactos; a que se supriman sus datos o se limite su tratamiento; a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos; y a recibir en un formato portable los datos que nos facilitó.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de atender una solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos – en particular ante la Agencia de Información y Privacidad de la República de Kosovo, en Pristina, o ante la autoridad del lugar de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo donde vive o trabaja.

9. Cookies y almacenamiento del navegador

Este sitio web no instala cookies propias. Mientras prepara una solicitud de suscripción, su selección y los datos que escribe se guardan en el almacenamiento de sesión de su navegador para que no se pierdan al volver atrás o actualizar la página; su navegador los elimina cuando cierra la pestaña, y se borran en cuanto se ha recibido su solicitud.

Cookies y almacenamiento del navegador

10. Seguridad

Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, acceso limitado a las personas que lo necesitan y proveedores de servicios vinculados por contratos de encargo del tratamiento.

11. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia nuestro tratamiento. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica la versión vigente.